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A la hora de poder establecer y conocer el impacto ambiental negativo que una compañía puede producir sobre el medio ambiente, pueden llevarse a cabo diversas medidas para, en primer…

Los diferentes sistemas de gestión medioambiental disponibles y publicados en diferentes ámbitos son una de las herramientas que las empresas pueden utilizar de cara a la mejora de su comportamiento…

La importancia de los indicadores para fidelizar Clientes La fidelización de clientes es la estrategia mediante la cual un determinado público permanece fiel a la compra de un producto concreto…

Dada la importancia que tiene el conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes, os enumeramos en la entrada de “ejemplos de objetivos e indicadores satisfacción de Clientes” medidas que…

UNE 166.002 – Gestión de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+i. La implantación de Sistemas de Gestión de la I+D+i según la norma UNE 166.002 permite…

La re-ingeniería de procesos consiste en el re-diseño o re-definición de los procesos que forman un negocio con el fin de conseguir mejoras en el desempeño (costes, calidad, servicio, plazos, etc.). En…

Cada vez existe más competencia entre empresas de cualquier sector de actividad. Uno de los aspectos diferenciadores frente a organizaciones que prestan los mismos servicios, es gestionar de forma normalizada…

La Q de Calidad Turística es una marca que trata de representar la calidad turística en el sector español. Es un sistema voluntario otorgado por el Instituto para la Calidad…

La norma UNE EN ISO 9001 se encuentra actualmente ampliamente desarrollada en cualquier sector dentro del mundo empresarial internacional. Es cierto que esta norma sería demasiado exigente cuando hablamos de pequeños…

El Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (APPCC), es un proceso preventivo que trata de garantizar la inocuidad alimentaria. Es aplicable principalmente a la industria alimentaria pero, también es válido para…

Como ya explicábamos en los objetivos e indicadores ambientales para el sector de la construcción, las mismas dificultades se plantean en el sector de la industria química. En este caso,…

Vamos a tratar de desarrollar en esta ocasión, una de las herramientas de calidad de mayor utilidad. Podemos utilizar en Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE) tanto para procesos,…

El programa Responsible Care, antes llamado Compromiso de Progreso, coordinado en España por FEIQUE (Federación Empresarial de la Industria Química Española), es un programa voluntario internacional al que se adhieren…

Se trata de un emergente sistema de certificación de edificios sostenibles que fue  desarrollado por el Consejo de la Construcción Verde de Estados Unidos (US Green Building Council). Se distinguen…

Bases del Reglamento EMAS Reglamento EMAS es un Reglamento europeo voluntario (Reglamento 761/2001 Sistema Comunitario De Gestión y Auditoría Medioambiental) verificable por organismos acreditados por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación…